fbpx
تقني

كيفية بناء BRAND VOICE

فى  عالم الأعمال ، الشخصية هي كل شيء. هذا ينطبق بشكل خاص على صوت العلامة التجارية – الطريقة التي تمثل بها الشركة نفسها من خلال النص والصوت وأشكال الاتصال الأخرى. وفقًا لاستطلاع HubSpot ، يشعر 88 ٪ من المسوقين أن صوت العلامة التجارية المميز هو المفتاح لبناء اتصال أقوى مع العملاء الحاليين والمحتملين.

عند استخدامه بشكل صحيح ، فإن صوت علامتك التجارية لديه القدرة على إظهار للعالم من أنت ، وما الذي تمثله ، وما الذي تحاول تحقيقه. كل ما عليك فعله هو وضعه في كلمات.

دعنا نستكشف المستأجرين لبناء صوت رائع للعلامة التجارية ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأمثلة التي يمكن أن توفر الإلهام والتوجيه.

ما هو صوت العلامة التجارية؟

صوت العلامة التجارية هو الطريقة التي يتحدث بها رجال الأعمال أو يكتبون أو يتفاعلون مع الجمهور. قد يشمل ذلك عناصر التصريف أو كلمات معينة أو حتى بنية الجملة. يوفر صوت العلامة التجارية الأساس لتطوير شخصية العلامة التجارية ، والتي يمكن أن تؤثر على طريقة فهم الشركات من قبل العملاء والمساهمين والجمهور الداخلي.

لماذا يهم صوت العلامة التجارية

يحاصر العملاء الآلاف من أصوات العلامات التجارية كل يوم. لن تبرز الأصوات اللطيفة أو غير الخاصة من بين الحشود ولن تجذب العملاء العصريين. إذا كانت علامتك التجارية تشبه أي علامة تجارية أخرى ، فلن تفعل الكثير لتمييزها عن مئات المنافسين الآخرين.

وفقًا لمئات الدراسات البحثية التي أُنجزت على مدار العقد الماضي ، فإن صوت العلامة التجارية الجيد لديه القدرة على:

اجذب العملاء  يرغب تسعون بالمائة من العملاء في التسوق من العلامات التجارية التي تبدو أصيلة – وليس فقط مثل عرضهم.
يعزز الثقة  إذا كان بإمكان العملاء معرفة هويتك التي تقولها ، فمن المرجح أن يثقوا بك وبمنتجاتك. اليوم ، يحتاج 81٪ من العملاء إلى الوثوق بالعلامات التجارية قبل الشراء منها.
يخلق الاتساق  الاتساق هو مفتاح توليد ولاء العملاء. تتمتع العلامات التجارية التي تحافظ على الاتساق عبر جميع منصات المبيعات بمعدلات إيرادات أعلى بنسبة 33٪.
ضع توقعات من المرجح أن يُنظر إلى الشركة التي تستخدم الكلام الرسمي على أنها شركة محترفة أو حصرية. في المقابل ، الشركة التي تعتمد على الجمل المفعم بالحيوية من المرجح أن تعطي نبرة وقحة.
كلما أسرعت في العثور على صوت علامتك التجارية وتحسينه ، كلما أسرعت في تحديد التوقعات لشركتك في السوق.

 

كيف تصنع صوت علامتك التجارية في 3 خطوات

1. النظر في السوق المستهدفة

يجب أن يكون لكل علامة تجارية سوق مستهدف ، بغض النظر عن ما تبيعه. قم بإجراء بعض الأبحاث المتعمقة حول الأشخاص الذين يشترون من علامتك التجارية (أو أنشئ شخصيات إذا لم تكن شركتك موجودة بعد).

قم بتنفيذ هذه المهام الأساسية:

– اجمع بيانات اصلبة حول متوسط ​​الأعمار والتركيبة السكانية  سيساعدك هذا في صياغة إرشادات أكثر استهدافًا لهيكل – – – – صوت علامتك التجارية. بعد كل شيء ، من غير المحتمل أن تتحدث إلى جيل الألفية بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع الجيل Z أو Gen Alpha.
– تحقق من منافسيك. كيف يتحدثون مع عملائهم؟
– اطلب ردود فعل مباشرة. يقدم حوالي واحد من كل ثلاثة أشخاص تعليقات عند سؤالهم – ومن المرجح أن يفضل 77٪ من العملاء علامتك التجارية في هذه العملية.
– قم بإجراء اختبار A / B مكثف بنسخة مكتوبة. كيف يستجيب العملاء للإعلانات باستخدام الرموز التعبيرية بدلاً من الإعلانات بدونها؟
– تعتبر عملية جمع البيانات أساسية تمامًا لنجاح صوت العلامة التجارية. لا تبخل بالعملية ولا تستعجلها ؛ يستغرق الأمر بضعة أشهر للتوجه.

2. تطوير النموذج الأصلي لعلامتك التجارية

على الرغم من وجود الآلاف من أصوات العلامات التجارية المختلفة في السوق اليوم ، إلا أن معظمها عبارة عن أشكال مختلفة من الصور النمطية الموجودة مسبقًا. يشار إلى هذه عادةً باسم “النماذج الأصلية للعلامة التجارية”.

النماذج الأصلية للعلامة التجارية هي مفاهيم شخصية كانت موجودة منذ آلاف السنين ، ويمكن التعرف عليها على الفور تقريبًا بغض النظر عن الثقافة أو اللغة. لهذا السبب ، يمكن للأنماط الأصلية للعلامات التجارية مساعدة الجماهير على التواصل فورًا مع العلامات التجارية والرسائل التي يحاولون إرسالها.

يتواصل حوالي 77٪ من العملاء مع العلامات التجارية التي تشاركهم قيمهم ، وهذا هو سبب أهمية معرفة النموذج الأصلي الخاص بك لتحقيق النجاح. سيساعد اختيار النموذج الأصلي للعلامة التجارية (أو مزيج من النماذج الأصلية) على تطوير المزيد من الأفكار الملموسة حول الصوت الذي يجب أن تستخدمه علامتك التجارية. فمثلا:

تعتمد العلامات التجارية التي تحمل النموذج السحري (ديزني ، ودايسون ، وديزني) على الكلام المرح والخيال والاطمئنان.
تركز الشركات في نموذج Jester الأصلي (Dollar Shave Club و Old Spice و M & M’s) على لغة مرحة أو ملتوية أو بارعة.
تؤكد معظم العلامات التجارية الفاخرة التي تندرج في النموذج الأصلي لـ Ruler (Rolex و Lamborghini و Gucci) على أصوات العلامات التجارية الواقعية التي تجسد القوة.
خذ بعض الوقت للتعرف على علامتك التجارية ونموذجها الأصلي. لا تتردد في الاختلاط والمطابقة لتطوير نغمة تناسب شركتك.

3. اكتب نسخة بصوت علامتك التجارية

على الرغم من أن نظرية الكتاب المدرسي لها مكانها ، فإن أفضل طريقة لتطوير صوت علامتك التجارية هي إنشاء بعض عينات الكتابة الفعلية.

ابدأ بكتابة جمل تدفق الوعي كما لو كنت علامتك التجارية تتحدث إلى أحد العملاء. استخدم عبارات “أنا” وتحدث عن مهمتك وقيمك و UVP. أن تكون خلاقة كما تريد!

دعنا نستخدم شركة تجارة إلكترونية خيالية تسمى StichLich لإنشاء فقرة قصيرة.

“أنا أتفهم تمامًا أن فقدان الجينز المفضل لديك يشبه كسر علاقة طويلة الأمد. أعود بالملابس “الميتة” إلى الحياة من خلال التعديلات والإصلاحات الخبيرة التي تجعلها تبدو وكأنها جديدة! وأوه نعم – أنا أكره حلول DIY القبيحة أيضًا. كل شيء أرقعه مضمون بشكل جميل “.

بعد ذلك ، حاول كتابة فقرة قصيرة حول علامتك التجارية من وجهة نظر خارجية. دعونا نستخدم نفس العلامة التجارية للمقارنة:

“StichLich هي علامة تجارية للخياطة تقدر الفكاهة والشفافية. مثل صديق جيد ، فإن الشركة صريحة وصادقة بشأن ما تقدمه. إنه أصيل ومنفتح للغاية بشأن التوقعات والأسعار. على الرغم من الفكاهة ، فهي دافئة ومطمئنة أيضًا “.

قم بهذه التمارين عدة مرات (على مدار عدة أيام) لتمنح نفسك وقتًا للتفكير. أثناء إنشاء فقرات جديدة وتحسين أسلوبك ، ستبدأ في تكوين فكرة أفضل عن كيفية تصوير علامتك التجارية.

أفضل أصوات العلامات التجارية هي تلك الأصوات الواضحة والمباشرة والتي يسهل التعرف عليها. كلما كان صوت علامتك التجارية أكثر تميزًا ، زادت الاتصالات التي تنشئها مع العملاء المحتملين والعملاء وسفراء العلامة التجارية.

هذا صحيح للغاية بالنسبة لشركة mnml ، وهي شركة أزياء الشارع التي تركز على البساطة والبساطة (إذا لم يخبرك اسم العلامة التجارية بذلك).

أمثلة صوت العلامة التجارية

تتحدث العلامة التجارية بجمل قصيرة جدًا وتستخدم لغة بليغة لتوصيل أفكارها. يوفر الأسلوب الرسمي أصداءًا لعلامة تجارية فاخرة تصل إلى الجمهور المستهدف جيدًا.

علامة تجارية أخرى تستفيد من صوتها جيدًا هي Huel. موثوقة ويمكن الاعتماد عليها ، تثبت نفسها كصديق قريب يتفهم صراع تحضير الوجبات.

تأخذ ماركة الملابس Chubbies نهجًا مختلفًا تمامًا. هذه العلامة التجارية المحببة للمرح ليست فقط في مقدمة أولوياتها بصوت علامتها التجارية ، ولكنها تأخذ نهجًا أكثر خفة في التعامل مع السوق المستهدف.

لاحظ استخدام التعبيرات العامية هنا ، بما في ذلك “هيك” و “إم”. هناك أيضًا عدد غير قليل من الاختصارات المستخدمة في النص ، والتي تميز Chubbies عن المنافسين الآخرين.

الحفاظ على اتساق صوت علامتك التجارية عبر جميع الأنظمة الأساسية

كلما أصبحت علامتك التجارية أكبر ، كان من الصعب الحفاظ على اتساق صوت العلامة التجارية. مع نمو شركتك من فرقة فردية إلى جهد متعدد القنوات ، ستحتاج إلى إبقاء الجميع في نفس الصفحة.

الشروط المرجعية المفضلة:
– استخدام الفواصل
– طول الجملة المفضل
– استخدام التعجب أو علامات الاستفهام
– كلمات أو عبارات يجب تجنبها
– يمكنك اختيار تطوير دليل نمط العلامة التجارية بعدة طرق. توظف بعض العلامات التجارية منشئي محتوى محترفين لإنشاء – – مستندات داخلية متعددة الصفحات. يقوم الآخرون بإنشاء أدلة نمط يمكن لعامة الناس الوصول إليها.

يمكنك البدء في بناء دليل نمط العلامة التجارية باستخدام Microsoft Word والقليل من الخيال. استخدم أمثلة الجمل لإنشاء إرشادات حول كيفية استخدام أعضاء الفريق الآخرين لصوت علامتك التجارية. أخبر الكتاب بما يجب عليهم فعله وما لا يجب عليهم فعله – بعبارات بسيطة.

يستخدم Slack تنسيق listicle لتوصيل التوقعات حول الصياغة والنبرة. تساعد الفقرة التي لا معنى لها في إبراز صوتها.

تضع الشركة أيضًا إرشادات صارمة حول الكلمات المقبولة وغير المقبولة. تساعد الجمل البسيطة على تأطير هذه الإرشادات في ضوء سهل الهضم. يمكن لأي شخص يقرأ أن يجسد بسهولة صوت العلامة التجارية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني ومشاركات المدونات وغير ذلك – بغض النظر عن المدة التي قضاها في العمل مع الشركة.

تذكر: دليل أسلوب صوت علامتك التجارية هو مستند حي. لا تخف من التحديث أو إضافة أشياء جديدة مع تطور الشركة.

اجعل صوت علامتك التجارية ينبض بالحياة في جملة واحدة

أنت الآن تعرف ما هو صوت العلامة التجارية ، وسبب أهميته ، وكيفية إضفاء الحيوية عليه. كل ما تبقى هو الانتقال من المفهوم إلى الواقع من خلال البحث والكتابة وبناء النماذج. يمكن أن تساعد القراءة من خلال بعض الأمثلة الصوتية للعلامة التجارية في إضفاء الطابع الرسمي على عملية التطوير ، بينما يؤدي إنشاء دليل نمط إلى جعل صوت علامتك التجارية في متناول أي شخص في الشركة.

يتمتع صوت علامتك التجارية بالقدرة على التواصل مع العملاء ، وإنشاء رؤية ، وتعزيز الإدراك العام لسنوات قادمة. من خلال إيجاد وإضفاء الطابع الرسمي على هيكل يتوافق مع شخصية علامتك التجارية ، يمكنك تطوير ثقة دائمة وقيمة وإنصاف تبرز حقًا من بين الحشود.

لدورات جديدة مخصصة فى البرمجة و التسويق و التجارة الالكترونية و السيرفرات لاتتردد فى الانضمام الينا

تفضيل

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
رجوع
(504) 324-1168
WhatsApp
Telegram
Messenger
البريد الإلكتروني
Live Chat
الاستشارات المباشرة
جميع الدورات
خدمات شركتنا
الدعم الفني
تحتاج مساعدة تواصل معي واتساب