الرئيسية / تقني / تعرف على فائدة خاصية “الدردشة” في موقعك الإلكتروني

تعرف على فائدة خاصية “الدردشة” في موقعك الإلكتروني

أصبحت معظم المواقع الإلكترونية تهتم بتوفيرchat bots وهذا الأمر له فوائد عديدة في التواصل ونجاح الموقع، حيث أن  برامج الدردشة الحديثة تتعامل مع الطلبات عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتزيد من شهرة العلامة التجارية، وتقلل من الأخطاء البشرية، وتوفر تكاليف خدمة العملاء.

أهمية استخدام chat bots في متجرك أو موقعك الإلكتروني.

قد يظن البعض أن الدردشة الإلكترونية ليس لها أهمية كبيرة ولهذا سنوضح لكم بالتفصيل فيما يلي:

1-  تعطي Chat bots نتائج أفضل من رسائل البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية.

تستخدم مجموعة من المسوقين عبر الإنترنت صناديق الدردشة لتوصيل المعلومات إلى زوار مواقعهم عبر النوافذ المنبثقة. يتوقع بعض المحللين أن chat bots سيحدث ثورة كبيرة في التجارة الإلكترونية.

2- خلق تفاعل مع العملاء والعلامة التجارية.

تقوم chat bots التفاعلية بإنشاء محتوى مخصص مثل القصص. واستخدمت العديد من العلامات التجارية الشهيرة.

3-  Chat bots رائعة في تحديد العملاء.

بفضل الذكاء الاصطناعي، توفر chat bots نداء شخصيًا متميز من خلال استخدام أسماء العملاء في المحادثات أو تقديم المشورة للمنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة. وهذا يؤدي إلي زيادة الثقة بين العملاء والعلامة التجارية.

4- تحذير العملاء في حالة حدوث أي شئ غير طبيعي.

يعتبر تحذير العملاء مهم  للغاية بشكل خاص للصناعات ذات التقنية العالية والضيافة. نظرًا لميزة المراسلة الفورية في chat bots، قد تحذر البنوك وشركات السفر عملاءهم بسرعة من المخاطر أو فرض حالة طوارئ. على سبيل المثال، في حالة المعاملات غير المصرح بها على حساب مصرفي في دولة معينة، يرسل chat bot AI رسالة فورية لمعرفة ما إذا كان هناك عميل بالفعل في هذه الدولة أم لا. وقد تحذر برامج الدردشة لشركات السفر عملائها من المخاطر وتغيرات الطقس.

5-  يقلل Chat bots من عمل فريق الموارد البشرية.

كما يلاحظ خبراء التوظيف، فإن ما يصل إلى 75٪ من طلبات العمل تأتي من الباحثين عن عمل غير المؤهلين. هل يمكنك أن تتخيل أن موظفي الموارد البشرية  يهدرون وقتهم على فحص الآلاف من التطبيقات؟ ومع ذلك، فقد سهّلت روبوتات الذكاء الاصطناعي بالفعل عمل العديد من شركات التوظيف عبر الولايات المتحدة عن طريق القيام بمهام الفحص المسبق والتدريب والتوظيف.

قم ببناء موقعك ومتجرك الالكتروني خلال دقائق عبر أكثر من 100 نموذج للانطلاق في مشروعك الخاص،
اختر شكل الموقع او المتجر واحصل عليه خلال 24 ساعة فقط ،عبر خدمة ماي ويب اصبحت فكرة تحويل
مشروعك او متجرك من مجرد أفكار في عقلك الى مشروع حيّ تراه في شاشة حاسوبك وجوالك، قم باختيار
نموذج موقعك وسنقوم نحن بحجزه وتركيبه وضبط اعدادات الحماية والامان والشراء والدفع وجميع الاضافات
التي تؤهل موقعك ليكون مصدر دخل لك، ليس هذا فحسب بل سنمنحك تدريبا كاملا على كيفية ادارة الموقع
والمنتجات والطلبات.
فقط اضغط على هذا اللينك myweb.ps

عن Hadir Mohamed

Author Image

شاهد أيضاً

أفضل طرق لكسب المال على الإنترنت

سواء كنت تبحث عن بعض المال الإضافي أو وظيفة بدوام كامل، يمكنك استخدام الإنترنت لمساعدتك …

هل لديك استفسار؟ تواصل مباشر
الدعم الفني
تحتاج مساعدة تواصل معي واتساب
>
السلة Item Removed. Undo
  • No products in the cart.