fbpx
منوع

أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة

أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة

خدمة العملاء لها دور أساسي في نجاح أي عمل، قد تجد الكثير من الشركات التي لم تحقق نجاح يكون السبب الرئيسي في فشلها هو أن خدمة العملاء ليس لديها ما يكفي من الاحتراف والخبرة في التعامل مع العملاء يكون ذلك سبب في الفشل حتى لو كانت الشركة تقدم منتج جيد، ولذلك نقدم اليوم أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة.

 

أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة

يجب أن تعلم أن نجاح خدمة العملاء لديك ليس متوقف فقط على الموظفين، حيث أن يحتاج عملائك الي العديد من الأشياء الأخرى مثل… الوسائل الاتصال الكافية للوصل إلى المؤسسة الخاصة بك ويجب أن تكون هناك عدة وسائل مختلفة مثل… البريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي، ووجود رسائل دردشة داخل التطبيق الخاص بك وغيرها، وبرامج خدمة العملاء سوف توفر لك هذه المميزات ومميزات أخرى مثل إنشاء حلقة الوصل بين موظفين المبيعات والدعم والتسويق لديك مما يجعل تلبية طلبات العملاء أكثر سرعة ومرونة، كما أنها أيضًا تساعد على إنشاء نظام مركزي لتبادل البيانات وغيرها الأمور الضرورية الأخرى التي تساعد في نمو عملك، ولكن أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة؟

 

 Hubspot Service Hub

تقدم لك HubSpot العديد  من الوسائل التي تعمل على تلبية رغبات العملاء، حيث الأدوات التي تقدمها تهدف إلى التواصل بينك وبين عملائك بكل بساطة، منها Service Hub  التي تعمل على التشغيل الآلي الرائد لتوجيه الرسائل إلى أفضل القنوات الممكنة وتحسين الإنتاجية.

وتقدم لك أيضًا برامج الروبوت لتقديم ردود سريعة على الأسئلة الشائعة. تقدم لك أيضًا أهم أدوات البريد الالكتروني التي تساعد على العناية بعملائك، يتم تحويل رسائل البريد الالكتروني بشكل إلى تلقائي للموظفين للتفاعل معها بشكل مباشر أو عن طريق التسجيلات القصيرة.

يقدم لك ايضًا chatbots التي تساعد العملاء على إجراء استفسارات بسيطة وروتينية عن طريق الدردشة.

يساعد  في جمع معلومات عن العملاء من خلال الدراسات وأشكال مختلفة. تعد استجابة العميل مكونًا مهمًا في تحسين خدمة العملاء.

 

أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة

 

 HelpJuice

سوف يساعد هذا البرنامج المميز على إعطاء عملائك إجابات فورية، كما أنه سهل التعامل لن يجد فرقك صعوبة في التعامل معه، يتميز Helpjuice بواجهة أنيقة، يمكنك  التخصيص الخاص بإعدادات البرنامج الداخلية من ، بحيث  الحصول على التحليلات الهامة بالنسبة لك ، مقدمًا على لوحة القيادة.  تسمح هذه التحليلات إلى الفريق اكتشاف ما الذي يمكن عمله وما يمكن تحسينه. يقدم لك Helpjuice محتوى فعال بأكثر من 130 لهجة، وإلى جانب مميزات Helpjuice العديدة يقدم تصميم مميز وأنيق وسهل الاستخدام.

 

أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة

 

 

Zendesk

Zendesk   أحد البرامج التي تضمن لك تقوية العلاقات بينك وبين عملائك، يعمل Zendesk   على  إدارة قاعدة المعرفة ، يتميز ايضَا بالاتصال متعدد القنوات ، وتنسيق البريد الإلكتروني ، وإدارة موارد تكنولوجيا المعلومات ، وغيرها، يمكنك Zendesk من إنشاء شبكة عبر الإنترنت مما يساعد العملاء على نشر الاستفسارات الخاصة بهم والحصول على ردود سريعة، يعمل  Zendesk أيضًا على تقديمك لصفحات دعم العملاء وإرسال الإشعارات والموضوعات وصور العلامة التجارية الخاصة بك، كما أنه يعمل على دعم كل من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.  يمكنك أيضَا من إنشاء قاعدة معلومات بسيطة الاستخدام لعملائك. يقدم لك Zendesk  تجربة مجانية لمد شهر كامل، يمكن لك بعد ذلك شراء كل أداة تريدها بشكل منفصل، يتميز أيضَا هذا البرنامج بالأسعار المناسبة للجميع.

 

أفضل برامج خدمة العملاء للشركات الصغيرة

 

كيف تكتسح عالم التسويق وتصبح مسوق إلكتروني محترف

كيف تكتسح عالم التسويق وتصبح مسوق إلكتروني ، إذا كنت أحد الأشخاص الذين يريدون تعلم اهم اساسيات التسويق والعمل بهذا المجال… او كنت تعمل بمجال التسويق و تريد الوصول للتميز والاحتراف لتحقيق المزيد من النجاح فأنت بحاجه إلى هذه الدروة التدريبية، التي لنً تجعلك فقط تتعلم اهم اساسيات التسويق إنما أيضا سوف تجعلك تكتسح هذا المجال، فإذا كنت تريد الوصول إلي أقصي درجات النجاح بمشروعك التجاري و تحقيق أرباح ضخمة تأكد ان هذا الأمر لن يكون شيء شديد الصعوبة بعد انتهائك من دورة اكتساح التسويق و التجارة الالكترونية لان هناك مدرب محترف في انتظارك.

للمزيد من المعلومات عن دورة اكتساح اضغط هنا

تابع صفحتنا على فيس بوك من خلال هذا الرابط//www.facebook.com/ANbilArabi/

 

 

تفضيل
الوسوم

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
الدعم الفني
تحتاج مساعدة تواصل معي واتساب
إغلاق
إغلاق