fbpx
تجارة الكترونية

مبدأ التخصيص وقفزة التجارة الإلكترونية

مرت التجارة بعدة فترات إحداهما كان مضمون التشخيص ما هو إلا مراسلة العميل على البريد الإلكتروني، وسرعان ما أبدت التجربة فشلها بإجراء دراسات إحصائية على مستخدمي الخدمة فكان رد ٣ من اصل ٤ مستفيدين أنهم مستاؤون من تقديم محتوى لا يمس احتياجاتهم بأي صلة ونتيجة لذلك فهؤلاء المتسوقون لن يتمموا عملية شراء مرة أخرى.

وانطلاقا من ذلك ظهرت أهمية التخصيص فى تقديم محتوى مناسب وأكثر تخصيصا للعملاء، -وبناءا على ذلك سنتناول ثلاث طرق لتطبيق التخصيص على موقعك.

تحقيق الربح في ظل تطبيق التخصيص

تكمن أهمية التخصيص فى مساعدته فى رفع معدلات المبيعات.

وتوفير خدمة أفضل للعملاء فأن٤٠٪ من المستفيدين يؤيدون التعامل مع مسوقون يطبقون التخصص على مواقعهم،
وحوالي ٤٤ ٪ من المتسوقون سوف يكررون الشراء من مواقع تطبق مبدأ التخصص وهذا يبرز أهمية جديدة للتخصص
وهى كسب ولاء العملاء لموقعك وتجربة شرائية جديدة.

متابعة الصفحات

تعد متابعة الصفحات التى قام العميل بزيارتها مؤخرا من أفضل الوسائل لمعرفة احتياجات المتسوق حتى لو لم يدخل
عن طريق الحساب الخاص بمتابعة الصفحات تساعد فى ترشيح منتجات تلقى قبول لدى المستخدم وتناسب
تجاربه الأخيرة للمنصة.

استخدام البيانات الخاصة بالعميل تعد من أفضل الطرق لمعرفة احتياجاته من خلال المشتريات السابقة وتقديم
افضل خدمه له عن طريق قائمة المنتجات المقترح شرائها وذلك يزيد من رغبة الشراء وحجم المشتريات لديهم
ويسهل أيضا على المتسوقين إيجاد منتجات تناسب احتياجاتهم بشكل تذكيري.

المنتجات التي تم شرائها من قبل

إن دراسة المنتجات السابق شرائها للعملاء القدامى وتطبيق تجربة التخصص لهم عن طريق العثور على طريقة للتواصل
بينكم من خلال المنتجات المشتراة من قبل وتذكير العميل بالتعامل مع موقعك من قبل ورضائه عن التجربة وعرض
منتجات تتناسب مع زوقه بعمليات الشراء السابقة يحمس العملاء على إعادة تجربة الشراء وتعد محاولة جذب ناجحة.

ومن طرق التخصص هى ارسال رسالة بريدية للعميل بمنتجات لم يتم شراؤها فبمجرد ضمها لقائمة مشترياتك
فهذه فرصة لكسب المتسوق مرة أخرى حتى لو لم يشترى هذه الطريقة للتواصل توضح للعميل مدى اهتمام
المسوق لتقديم افضل منتجات له مما يزيد من تمسك العميل بالتعامل مع موقعك الإلكتروني.

توقيت عمليات الشراء السابقة

إن العلم بتوقيت آخر عملية شراء سابقة يسهل عليك التواصل مع العميل مرة أخرى ويفتح بابا للتجربة التخصص
فإن كنت من مسوقي السلع المستهلكة مثل مواد التنظيف فعليك تقييم المدة المتوقع من العميل استهلاكه
للمنتج بها لإعادة طرح المنتج عليه مرة أخرى.

ختاما فإن بحلول ٢٠٢٠ فأن المتسوق ينتظر تطبيق مبدأ التخصص ليشعر بأنه يتعامل مع منصات تلبي احتياجاته.

هل ترغب في إنشاء موقعك الخاص ولكن لا تعلم أين نقطة البداية، لا داعي لقلق سوف يتولى فريق عمل موقع anbilarabi المهمة من خلال خدمتنا المميزة myweb نساعدك من البداية إلى النهاية، لبناء موقعك الخاص بكل احترفيه كل ذلك خلال وقت قياسي وليس ذلك فقط، بل نوفر لك خدمة دعم فني للرد على استفسارات على مدار 24 ساعه كل ماعليك هو الدخول إلى الرابط التالي myweb والتواصل معنا.

 

تفضيل
الوسوم

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى
الدعم الفني
تحتاج مساعدة تواصل معي واتساب
×
ملتحق جديد
إغلاق
إغلاق